No
respetar descuentos al público o información confusa, las principales denuncias
de consumidores en Navidad, Año Nuevo y Reyes.
Córdoba,
Ver.- La Oficina Receptora de quejas de la Procuraduría Federal del Consumidor
(Profeco) detectó en 8 establecimientos irregularidades en precios e
información que confundieron a los consumidores así como el hecho de no
respetar los descuentos anunciados en anaqueles durante los períodos de mayor
venta de diciembre y enero.
Mario
Castañeda Tejeda, titular de la Oficina de Profeco en Córdoba, sostuvo que este
06 de enero concluyó el Programa de Invierno 2015 -2016, supervisando plazas y
centros comerciales para verificar los precios de los productos que estaban
ofertando, detectándose a 8 establecimientos con promociones que confundían al
consumidor, no siendo sancionadas al subsanar al momento las inconsistencias.
“Seguimos
detectando precios que no coincidían con los exhibidos, sin embargo, los
consumidores lograron acercarse a nosotros para corregir estos problemas; la
indicación de la oficina estatal de Profeco en el estado fue el apoyar a
los consumidores y evitar sanciones”, dijo el funcionario.
Las 8
inconsistencias fueron distribuidas durante las tres temporadas fuertes como lo
fueron Navidad, Año Nuevo y Día de Reyes, principalmente en plazas comerciales
donde hubo mayor afluencia de consumidores.
Recordó
que ahora la Oficina de Profeco se prepara con la época de recepción de quejas
respecto a las compras realizadas durante la temporada decembrina, por lo que a
6 días de iniciar el año ya se empezó acercar la ciudadanía para reportar
productos adquiridos en diciembre como son refrigeradores y televisores, a fin
de que se respeten las garantías de funcionamiento.
“Después
del 06 de enero empezamos a recibir quejas de juguetes en mal estado, por lo
que durante la supervisión en los centros comerciales les sugerimos a los
consumidores exigir sus tickets, pero sobre todo guardarlos para poder hacer
valido el reclamo a la empresa o comercio donde se adquirió el juguete o
accesorio”, enfatizó.
Castañeda
Tejeda enfatizó que el objetivo de Profeco es conciliar los intereses y el
hecho de conciliar no precisamente habla de que ahora ya no pagó el mal trabajo
que se realizó, sino que es corregir el daño y cuando no es posible entonces
hay que aplicar otros criterios, otras medidas de acuerdo a la Ley pero siempre
tratando de que las partes que de la mejor manera posible.
El
funcionario detalló que en el caso de Córdoba no se detectaron juguetes
peligrosos, sin embargo, en México se decomisaron 40 artículos como son las
patinetas electrónicas que no cumplieron con la norma Oficial Mexicana para ese
tipo de artefactos.
Al
respecto detalló que la próxima semana se reunirán la con Delegada Estatal a
fin exponer este tipo de temas para saber cómo actual en estos casos.
“Afortunadamente
en Córdoba no se comercializó ese tipo de productos, obviamente el precio es
muy elevado, sin embargo, en prevención ya se decomisaron los 40 artículos con
esta característica; de igual forma, estaremos atentos porque
la indicación a nivel nacional es prevenir la comercialización de este
tipo de productos peligrosos para la salud humana y sobre todo de la seguridad
de los niños”, indicó.
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